VoIP ( z angielskiego Voice over Internet Protocol) to nazwa technologii ,która umożliwia transmisję głosu z wykorzystaniem łączy internetowych albo dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywanej telefonią internetową. Nasz głos dociera nie tylko do innego użytkownika Internetu, ale także do abonenta tradycyjnej telefonii. Połączenia w telefonii VoIP realizuje się dwojako. Możemy zdecydować się na programowe zainstalowanie oprogramowania, które da możliwość rozmowy telefoniczne za pomocą komputera i podłączyć do niego mikrofon i słuchawki.

Jeśli natomiast chcemy realizować połączenia sprzętowo – trzeba będzie podłączyć specjalny adapter (bramka VoIP, router VoIP i zwyczajny aparat telefoniczny z opcją wybierania tonowego. Telefonia internetowa daje możliwość znacznie zaoszczędzić nakłady finansowe, które normalnie wydajemy na zwykłe rozmowy telefoniczne, ze względu na brak abonamentu i zazwyczaj bezpłatne połączenia w swojej sieci. Połączenia telefoniczne w telefonii VoIP PSTN cechują się tak samo wysoką jakością co rozmowy w normalnej telefonii.